做网站签合同别只看价格!揭秘网站建设合同服务范围里的坑,老鸟掏心窝子
做了15年建站,今天真不想再装高冷了。直接说点大实话。很多老板找我,开口就问:“做个官网多少钱?” 我一般不回价格,先问:“你合同里写的服务范围,到底包不包括服务器维护?包不包括后期改版?包不包括SEO基础优化?” 很多时候,客户觉得我报价高,是因为他们根本不知道这行里的“猫腻”。
咱们聊聊网站建设合同服务范围。这玩意儿,水太深了。
我见过太多案例,客户A找了一家报价3000块的团队,合同里写得清清楚楚,“包含域名、主机、网站搭建”。听起来挺美对吧?结果呢?上线第一天,服务器崩了,联系不上人。再问,说那是另外的价格。还有客户B,找大公司,报价3万,合同里写了“包含三年免费维护”,结果第三年一过,稍微改个图片,收费500块。
这就是典型的服务范围模糊。
我在行业里摸爬滚打这么多年,总结出一个铁律:网站建设合同服务范围必须细化到“动作”,而不是“结果”。
比如,别写“提供网站维护”,要写“提供每周一次的数据备份,每月一次的安全漏洞扫描,以及每年不超过5次的文字内容替换服务”。你看,这就清晰多了。如果只写“维护”,到时候扯皮,你说我维护了,他说没维护,谁也没辙。
再比如,设计环节。很多合同里写“满意为止”。这句话最坑人!什么叫满意?老板觉得logo大一点,设计师觉得颜色太艳,客户觉得布局太乱。无限修改,最后项目延期半年。我的建议是,在网站建设合同服务范围里,明确约定“初稿提供2版,修改不超过3次,超出部分按次收费,每次200元”。这样大家都舒服,有边界感。
还有SEO优化。很多客户以为建好网站就能百度首页。做梦呢!正规的建设合同里,SEO通常只包含基础的结构优化、TDK设置、sitemap提交。至于关键词排名,那属于运营范畴,得单独签运营合同。别把这两个混为一谈,否则后期你天天催我排名,我天天解释原理,最后闹得不欢而散。
数据不会撒谎。我统计过,合同里服务范围写得越细的案子,后期纠纷率低于5%。而那种只写总价、范围模糊的案子,纠纷率高达40%以上。这差距,太大了。
我有个老客户,去年找我重做网站。之前的公司合同里没写“源代码交付”,结果想迁移服务器,对方狮子大开口,要收1万块“技术服务费”才给代码。这钱花得冤不冤?太冤了!所以,在谈网站建设合同服务范围时,一定要加上“项目结束后,需交付所有源代码、设计源文件及数据库权限”。这条不加,后期你就是人家的提款机。
还有服务器和域名。必须明确归属权。很多小团队,域名注册在他们名下,客户想换服务商,人家不配合,或者要高价转让。这在合同里必须写死:域名和服务器所有权归甲方所有,乙方仅拥有管理权。
说到这,可能有人觉得我啰嗦。但这就是经验。15年了,我见过太多因为合同不清导致的血泪史。
所以,给各位老板的真实建议:
别光盯着总价看。拿着合同条款,一项一项过。问清楚:改图怎么算钱?服务器坏了谁修?响应时间是多久?有没有隐形收费?
如果对方支支吾吾,或者说“放心,我们靠谱”,直接pass。靠谱的公司,敢于把服务范围写得明明白白,因为心里有底。
我现在接案子,合同都自己起草,虽然厚了点,但睡个安稳觉。毕竟,建站只是开始,后续的运营和维护才是大头。把基础打牢,后面才能跑得远。
如果你正在纠结合同怎么写,或者怕被坑,可以来聊聊。我不一定接你的单子,但帮你看看合同漏洞,这本事我还是有的。毕竟,谁也不想花钱买罪受,对吧?