一页纸需求纪要
把您的答案整理成书面纪要，确认理解没错位。这一页后面所有设计和开发都以它为准。
RESEARCH · 把问题问在动工之前
网站做出来不好用，
多半是前期少问了几句话
我们做项目的第一步不是画图，是提问。下面这二十个问题，是几百个项目攒下来的清单——客户答得越实在，后面改稿越少。您也可以照着这篇文章，先把自己的答案想一遍。
第一组 · 客户
先搞清楚：网站是给谁看的
- 01
您的客户大多是什么人？
是外地的经销商，还是本地开车上门的散客？是懂行的采购，还是第一次接触的小白？身份不同，首页该说的话完全不同。
- 02
他们怎么找到您的？
老客户介绍、百度搜索、还是跑展会？渠道决定了网站要不要做 SEO、要不要放产品下载册。
- 03
客户最常问的三个问题是什么？
"多少钱""几天能发货""能不能定制"——这些高频问题，我们直接做成首页的问答板块，客户自己就能找到答案。
- 04
客户决策要多久？
买包装膜的客户当天比价当天定，做工程设备的客户要考察三个月。决策周期长的行业，网站要多放案例和资质，让人慢慢建立信任。
- 05
有没有特别想避开的客户？
有的客户只买几公斤还要求包邮，这种不是您的目标客户。网站文案可以把门槛写明白，自动筛掉一部分。
第二组 · 产品
再搞清楚：到底卖什么、怎么卖
- 06
主推产品是哪一个？
不要把二十个产品平铺在首页。找出最赚钱、最有优势的那一个，首页只讲它，其他产品进列表页。
- 07
产品价格能不能公开？
能公开就明码标价，省得每个询盘都要谈；不能公开就做"询价单"表单，让客户留电话再报价。
- 08
有没有产品图、车间图、资质证书？
实拍素材比网图可信得多。没有的话我们列拍摄清单，手机拍也行，我们帮您挑、帮您裁。
- 09
产品有参数表或说明书吗？
机械、建材、仪器行业的客户很看重参数。我们把参数做成表格，比大段文字好读十倍。
- 10
和同行比，您强在哪一点？
"我们质量好"不算优势。"同规格壁厚多 2mm""郑州仓当天发货"这种具体说法，才是首页该打的牌。
第三组 · 同行
看看同行：哪些地方不如他们，哪些地方要超过
- 11
您觉得同行哪家网站做得最好？
给我们 2-3 个参考网站，说清喜欢哪一点——是配色清爽，还是产品图拍得专业。我们学其神，不抄其形。
- 12
您自己用同行网站时，哪里最烦？
找不到电话、图片打不开、点哪个页都是模板味……您吐槽的点，就是我们要避开的坑。
- 13
同行在百度上排前面吗？
搜您的产品词，看看前几名是谁。我们照着分析他们怎么布局关键词，再给您出 SEO 建议。
- 14
有没有同行网站做得让客户误以为是大公司？
小公司网站做得像集团官网，询盘自然多。我们研究这种"以小博大"的做法，用版式和内容帮您撑住门面。
第四组 · 转化
最后落地：网站要给您带来什么
- 15
网站上线后，您希望客户做什么动作？
打电话、填表单、加微信、还是直接下单？主行动按钮放哪个、放几次，由这个答案决定。
- 16
询盘来了谁来接？
表单是发到您微信还是邮箱？几个人值班？接不过来我们加自动回复话术，别让客户等凉了。
- 17
有没有老客户的好评或案例可以放？
"洛阳王总用了三年没出过问题"这种一句好话，比我们写十句介绍都管用。
- 18
后台您自己能管吗？
要自己发新闻、改价格，我们就把后台做简单；不想碰后台，上线后内容更新交给我们代管。
- 19
预算大概在什么范围？
不丢人，说个区间我们才好配方案——是做个体面门面，还是一步到位带商城带 SEO，差别很大。
- 20
网站什么时候一定要用上？
要赶展会、赶投标、赶新产品发布？有时间节点，我们排期时优先给您让路。
聊完之后，您需要准备的资料清单
不用一次备齐，边做边补也行。我们会按这个清单跟您要，缺什么都会说清楚。
必备资料
- 营业执照扫描件
- 公司简介 200 字左右
- 联系电话与地址
- 主推产品清单
加分资料
- 车间/办公室实拍照片
- 产品实拍图（白底优先）
- 资质证书、检测报告
- 老客户好评截图
参考资料
- 喜欢的同行网站 2-3 个
- 不喜欢的网站 1 个（说理由）
- 想用的 logo 源文件
- 主色偏好（没有就我们配）
不用准备
- 网站文案——我们帮您润色
- 设计稿——我们出
- 技术术语——交给我们
- 时间精力——您只做确认
关于前期沟通，您可能还想问
这些问题我答不上来怎么办？
很正常，很多客户第一次被问到"客户最常问什么"都愣住。我们会举例子引导，也可以从您现有的微信聊天记录、电话记录里反推。答不上来的问题先跳过，不影响出方案。
调研要花多长时间？
第一次沟通一般 40 分钟到 1 小时。完了我们整理纪要，隔天发您确认。全程不收费、不绑定，聊完不做也没关系。
我能不能先照着这篇文章自己写答案？
可以，而且我们更欢迎。您先把能想到的答案写下来发微信，我们提前看完，沟通时直接讨论难答的部分，效率高一半。
调研之前，这六件事先跟您说清楚
下面这六件事，是做项目时客户反复问起的，一次说清楚。
01
报价不藏项
设计多少、开发多少、内容多少，一页纸列清楚。中途不加价，要加什么功能当面说，重新报一次价再动工。
02
进度不靠追
每周五发一次进度截图：改了哪里、下周做什么。您不用追着问，想了解随时翻记录。
03
响应有准信
工作时间两小时内回消息，故障类问题当天给结论。电话微信都通，不设"专属客服"层层转。
04
内容帮一把
文案写不利索我们帮润色，图片不标准我们帮挑构图。不是甩给您一堆模板自己填。
05
资料慢慢补
产品图、资质证书、老客户好评，缺的我们列清单，您有空慢慢补，不耽误动工。
06
后期找得到人
做完不是结束。改版、加功能、改内容，随时微信找得到当初对接的那个人。
我们在哪
总部在郑州，
总部在郑州，
河南省内能见面聊
洛阳、新乡、开封、许昌的客户，需求阶段我们可以上门；省内其他城市约线上会议。外省客户全流程远程：视频看稿、邮件发设计、进度周报，一样不落。
- 郑州本地见面聊需求，约办公室或去您公司
- 河南省内洛阳 / 新乡 / 开封 / 许昌可上门
- 全国客户远程交付，电话微信全程在线
看完这页，您可能还想了解
关于做网站，
这几个误会得先解开
误会一：网站越贵越好
不是。贵出来的钱往往花在您用不上的功能上。先把生意聊清楚，再决定做多大，钱花在刀刃上。
误会二：做完上线就完事
网站像店面，要打扫、要补货。新闻停更三年的店，客户进去也坐不住。运维那点钱，比重做一个新站便宜多了。
误会三：模板站凑合用
能用，但全国几万家公司长得跟您一样。客户搜产品时一溜模板脸，凭什么记住您？
误会四：找本地不如找大公司
大公司流程长、对接层层转，一个小改动要排两周。我们小团队，老板直接对接，改什么当天议。
"客户决定联系您之前，多半已经在网上搜过一轮——网站就是那个先替您把话说清楚的人。"
— cozunet 建站团队10年在郑州做网站
80+落地客户
7天标准站平均工期
4小时故障响应上限
签约之后，每周我们做这十件事
不是签完约就等消息，这十件事从周一排到周五。
01
对一遍需求清单
上周确认的细节有没有变，变了当天改文档。
02
出设计稿
首页和内页各出一版，约时间线上讲稿。
03
按反馈改稿
改到您点头为止，不催、不烦。
04
切页面
设计稿转成浏览器能打开的页面代码。
05
填内容
产品、案例、关于我们，您给资料我们排版。
06
手机上看一遍
每一页在手机宽度下过一遍，排版不对当场调。
07
测链接和表单
点遍所有导航，提交一次测试询盘。
08
写标题和描述
每页的 title/keywords/description 单独写。
09
发周报
周五发进度截图和下周安排。
10
约验收
您有空了约时间，线上过一遍清单。
怎么聊
第一次通话，
第一次通话，
我们先问生意，不问网站
您是做什么产品的、客户从哪来、最想让网站帮您接到什么样的人——把这些聊透，网站该长什么样自然就有了。一上来就谈风格、谈配色，多半是在浪费您的钱。
半小时电话，不收钱。聊完您觉得不合适，就当认识个朋友。
现在就打 18236992212还有这些被问起
能先看看你们做的站吗？
可以。案例库里有之前做过的站，发您您自己上去点点看。去案例库看看。
域名和服务器你们包吗？
包。域名我们帮您注册在您名下，服务器帮您挑配置合适的，费用实报实销，不加价。
做完之后想改个图、换段文字，收费吗？
一年内小改动不收费。大改版按工作量单独报价，提前说清楚再动手。
我不会写文案怎么办？
我们给提纲，您按提纲说大白话，我们润色成能上网站的版本。产品卖点从您嘴里问出来，比我们编的强。
可以只做一页吗？
可以。活动页、单页产品介绍都做过。但大多数生意做三到五页的站更值，客户能多翻几页。
第 1 步留言或电话说需求
→
第 2 步半小时电话聊生意
→
第 3 步三个工作日内出方案和报价
"我们不接的活，会直说。需求超出能力的、工期赶不上的、预算真不够的——不如省您一趟。"
— 说在前面不是办公室照片墙，是真干活的地方
开工资料
动工前，
动工前，
您准备好这些就够了
不齐也没关系，我们列清单，您慢慢补。
- 营业执照关于我们页要用，拍个照就行
- 产品清单主推哪几个、各卖多少钱
- 联系方式电话、微信、地址，想怎么展示听您的
- 老客户好评有就给，没有不编
- 参考站您觉得好看的同行站，发链接过来
钱怎么收，一次说清
首付 50%签合同后付，我们动工
验收 40%上线前您过一遍清单，满意再付
尾款 10%上线一周后付，期间问题我们包
聊半小时，不收钱
电话 18236992212（微信同号），邮箱 809451989@qq.com
现在就可以开始
把这二十个问题聊一遍，
把这二十个问题聊一遍，
大概只要一个小时
白天电话微信都通，郑州本地可以约在您公司聊，茶水我们带。